Costumer Succes Analyst Role

São Paulo, Brasil

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.

Responsabilidades:

·         Mantém um conhecimento detalhado dos produtos do LinkedIn e o impacto que eles podem ter em nossos parceiros

·         Gerencia o processo para a criação de revisões de negócios, incluindo: formato de consolidação, leitura de provas e puxar relatórios padrão

·         Completa a geração de relatórios ad hoc para clientes que usam vários sistemas para ajudar os clientes a entender o impacto da parceria do LinkedIn

·         Agenda reuniões com clientes, incluindo logística de acompanhamento

·         Gerencia comunicações e atividades internas da equipe de vendas, incluindo os Parceiros Regionais  de Vendas e o Customer Success Manager

·         Funciona dentro da Salesforce para validar contatos com clientes, atualizar resultados trimestrais e gerenciar listas de correio

·         Coordena toda a comunicação e atividades para eventos com clientes, incluindo eventos como o Talent Connect anual do LinkedIn e briefings executivos

·         Triagem chamadas de clientes recebidos, trabalhando com clientes em problemas de usuário e configuração do painel

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Qualificações Básicas:

·         2+anos em um cliente enfrentando função e/ou análise/relatório de dados

Qualificações
Preferenciais :

·         Experiência de trabalho passada dentro de um ambiente SaaS

·         Experiência trabalhando dentro do Salesforce ou Microsoft Dynamics

·         Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita com a capacidade de documentar e se comunicar com recursos internos e externos

·         Altamente detalhado orientado e organizado com capacidade de priorizar e multitarefa de forma eficaz com foco no engajamento e retenção do cliente

·         Proficiência com o Escritório de MS

·         Alta energia e atitude positiva 'pode fazer'

·         Atenção excepcional aos detalhes necessários para garantir a precisão e a execução efetiva de todos os projetos e tarefas empreendidos