Solution Specialist Network

São Paulo, Brasil

Solution Specialist é o especialista e referente de uma ou várias soluções de TI. Ele garante que a solução evolua, incluindo gerenciamento de solicitações de melhorias e priorização junto com o negócio / necessidades / prioridades.

Do ponto de vista do suporte, você garante que o suporte nos níveis 1 e 2 tenha todos os elementos e sejam manuseados corretamente. Ele oferece suporte de nível 2-3 (gerenciamento de incidentes e mudanças).

Ele possui o gerenciamento geral de incidentes para sua solução e está envolvido em qualquer implementação que toque a solução, incluindo qualquer dependência de outras soluções.

Os principais clientes são usuários da solução como Infraestrutura, aplicativos, times regionais e de negócios.

Ele deve garantir a melhoria contínua dos serviços de produção e seguir o plano de ação necessário para atender ao desempenho esperado.

Experiência no domínio de Data Center / Cloud e Infraestrutura, especialmente em sistemas de automação.

 

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Requisitos

Conhecimento técnico:

• LAN - Cisco Nexus, ACI

• WIFI - Aruba

• WAN - MPLS, Internet, SDWAN

• Otimização WAN - Riverbed

• Rede de nuvem Azure - UDR / balanceador de carga

• Ativos de rede que oferecem recursos de segurança - Proxy / FW / WAF / VPN GW

• Experiência em tecnologia API

• Experiência comprovada em Gestão de Soluções no domínio dos serviços de infraestruturas

• Experiência em Suporte de Manutenção de Infraestrutura em um cenário de TI muito diverso

• Conhecimento de tecnologias de infraestrutura de Datacenter

• Experiência em ambientes de produção / operações críticas

• Certificado pela ITIL Foundation

• Paixão por tecnologia de rede e mentalidade orientada a serviços é essencial

Idiomas: Inglês fluente, escrito e falado obrigatório

Benefícios

- Plano Saúde
- Vale Transporte

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