Analista de Atendimento Pl

• Sobre nós:

  Somos uma companhia de seguros que atua como consultoria, corretora e administradora junto a pessoas e empresas de todos os tamanhos. (retirei de um dos nossos anúncios, mas podemos revisitar)

  Nosso jeito de trabalhar:

  Uma proposta de valor sustentável é aquela que reconhece a relação de interdependência entre seus públicos e que concilia seus interesses, de forma sólida e direta. Para nós, a solidez das relações depende da relevância, adequação e exatidão dos conteúdos trocados. Por isso, valorizamos a clareza nas nossas relações com clientes, colaboradores, parceiros e com o mercado. Se falamos, fazemos; se não podemos fazer, falamos. Acreditamos que ser objetivo e direto traz valor para todos e para o negócio. Na It’sSeg – Companhia de Seguros Inteligentes, isso se traduz em processos ágeis, comunicação clara e uma estrutura enxuta e meritocrática.

Atividades

• Apoiar os assistentes da equipe (suporte) em caso de dúvidas ou auxílio;
• Analisar e tratar as solicitações oriundos dos clientes como: liberação de procedimentos médicos, negativas de atendimento ou orientação sobre procedimentos cirúrgicos;
• Fazer o ativo de cobrança aos beneficiários, quando necessário;
• Se relacionar com outras áreas internas para apoio em faturamento, cadastro, reembolso ou área médica;
• Apoiar na elaboração de materiais de apoio para os clientes e atendimento;
• Escutar ligações em caso de dúvidas em um atendimento;
• Organização de suas atribuições diárias;
• Tratar excepcionalidades diretamente com a liderança com novas ideias.

Requisitos

conhecer

movimentação

faturamento

reembolso

atendimento

Benefícios

O que oferecemos para você?
- Ótimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico
- Day-off no dia do seu aniversário

- Parceria com a Cinemark com descontos em ingressos de cinema

Nossos benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Seguro Saúde
- Assistência Odontológica;
- Vale-Refeição
- Vale-transporte
- Seguro de vida