Analista de CRM

São Paulo, BRASIL
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Elaboração de réguas de relacionamento com clientes e prospects, considerando todos os canais de relacionamento disponíveis (E-mail, SMS, Push, Whatsapp, etc)

Execução das campanhas e gestão de dados no SalesForce Marketing Cloud:

Configuração de gatilhos das campanhas

Criação de Automações (processos, bases, queries, disparos, relatórios)

Construção e Manutenção de Jornadas/Réguas de Relacionamento (via Journey Builder e Automation Studio)

Segmentação de usuários e seleção de audiências

Manutenção e atualização das bases e organização dos dados dentro da ferramenta

Explorar features da ferramenta para criação de soluções e necessidades existentes

Identificar oportunidades, propor testes de abordagem e oferta, mapear e criar novos triggers para melhor desempenho das comunicações a fim de melhorar a conversão das ações realizadas

Atuar em conjunto com outras áreas da empresa, a fim de potencializar os resultados

 

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

·         Experiência com automação de marketing e planejamento de jornada do cliente utilizando a ferramenta Salesforce Marketing Cloud

·         Conhecimento em SQL e Pacote Office

Superior completo


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