Esses são os desafios para esta posição:
Realiza a capacitação inicial dos operadores, ensinando: produtos, sistemas, procedimentos, skills de acordo com a cultura da empresa;
E-learning / Vídeos: elabora conteúdo, edita vídeos, alimenta na plataforma e garante que todos assistam os treinamentos;
Participa de reuniões de kick off dos produtos que serão implantados elabora material, acompanha e controla os indicadores, garantindo as entregas;
Ministra treinamentos para corporativo, prestadores de serviço e corretores quando necessário.
Faz atualização dos JIRAS DSG treina quando implantação, sobe material na plataforma EAtraining, acompanhando as entregas;
Contato com as lideranças para incentivo e finalização dos treinamentos pendentes;
Interface com clientes corporativos quando necessário.
No período do treinamento ajuste na folha de ponto dos atendentes. Quando pedido de desligamento, insere carta no docusign, gera relatório e acompanha as assinaturas no sistema;
Elabora briefings e e-learning para atualização de procedimento;
Encaminham formulário de LNT para clientes internos e atuam nas demandas;
Elabora dash de treinamento com os resultados no excel;
Organizam e acompanham os eventos internos como Workshop dos prestadores;
Participa das integrações dos novos contratados da operação;
Envio panoramas dos treinamentos para acompanhamento;
Lançamento de listas de presença;
Elaboração de jogos e dinâmicas on line para aplicação em treinamento;
Acompanhamento dos indicadores de avaliação.
Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo
Necessario:
Excel Avançado;
Formação superior completo;
Conhecimento em Dashboard;
Plataformas LMS.
Diferencial:
Ter atuado no mercado de seguros;
Inglês intermediário;