Especialista de Fidelidade - Loyalty

São Paulo, Brasil

Criar um programa de fidelidade omnichannel visando o bem estar e promovendo melhor relação entre o tutor e o pet 

Identificar novas oportunidades na jornada do tutor e do pet em todo o ciclo de vida do pet, inclusive e focando em áreas que hoje a empresa não atua

Prospectar, negociar e fechar novas parcerias para o programa de fidelidade   

Acompanhar os KPIs das etapas dos serviços e produtos de fidelidade e criar plano de ação para melhorá-los         

Promover junto com as áreas internas (marketing, gestão de gente, operações etc.) a divulgação e o conhecimento do programa de fidelidade para que todos sejam promotores do programa, inclusive fazendo treinamento com o time de loja e atendimento

Criar junto com a área de marketing e CRM uma régua de comunicação para os clientes se tornarem fidelidade e para os já fidelizados                                                      

Criar materiais institucionais e ações promocionais para alavancar o programa de fidelidad

Focar na melhoria constante dos processos existentes       

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Requisitos

Superior cursando ou completo em  Sistema de Informação, Ciências da Computação ou Engenharia da Computação

Experiênica com construção de programas de fidelidade e jorndada de cadastro


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