Analista de Treinamento - SAC

São Paulo, Brasil

Buscamos um profissional que será responsável por mapear, desenvolver e aplicar treinamentos voltados para a área de atendimento ao cliente.
Atividades:
Participar do levantamento de necessidades de treinamento por meio de reuniões junto as áreas da companhia;

Preparar manuais e materiais para treinamento interno por meio de programas específicos;

Planejar logística de treinamento, por meio da reserva de sala e recursos, compra de passagem e acomodação dos envolvidos;

Realizar pagamentos de fornecedores, através do sistema integrado;

Demandar para área de comunicação divulgação sobre cursos, treinamentos e palestras através de e-mails;

Consolidar a previsão do fluxo de caixa, por meio do preenchimento de planilha de lançamentos específica do setor financeiro e enviar para gestão e pagamento;

Elaborar e acompanhar o plano anual de treinamento da cia, através de reuniões com fornecedores e áreas internas;

Desenvolver e acompanhar a plataforma e-Learnig, através do site da cia e canais de comunicação utilizados internamente;

Acompanhar os indicadores de treinamento, através de planilha de controle e participação.

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Requisitos

Formação superior em Psicologia, Administração e áreas afins
Vivência com desenvolvimento e aplicação de treinamento
Experiência em avaliação de desempenho e pesquisa de clima serão considerados diferencial.
Imprescindível ter atuado com treinamentos para área de SAC.
Necessário conhecimento em PPT e demais ferramentas de apresentação.


Candidatar-se