Operador de Telemarketing

Natal, Brasil CLT - Tempo Integral

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.

  • Atender aos contatos feitos por clientes, respondendo aos chamados dos diferentes canais - ligações telefônicas, chat web, whatsapp da maneira mais ágil possível;
  • Identificar necessidades dos clientes, ouvindo atentamente seus relatos de forma a propor as soluções mais adequadas para o atendimento das suas demandas;
  • Realizar consulta de cadastro de clientes no sistema, de forma a localizar e validar dados do contrato e/ou identificar necessidades de atualização/correção dos dados;
  • Realizar consulta clientes no SPC/Serasa, de forma a identificar situação de cadastro de negativação;
  • Realizar registros de atendimentos no sistema, inserindo dados de contato do cliente e tipo de solicitação realizada, de forma a manter o registro dos atendimentos;
  • Realizar destinação adequada das ligações dos clientes, encaminhando-os aos departamentos responsáveis por atender ao tipo de solicitação identificada;
  • Efetuar ligações de cobrança, agendamento de vendas, pesquisas de pós venda e qualidade no atendimento aos clientes, de forma a garantir a retenção e satisfação destes, bem como fornecer à gestão informações importantes acerca da prestação dos serviços e venda de produtos;
  • Relatar anomalias de execução dos processos ao superior hierárquico, de forma a possibilitar a eliminação imediata das anomalias e melhoria contínua dos processos;
  • Realizar outras atividades correlatas.

Requisitos

  • Curso de Formação de Operador de Telemarketing será um diferencial;
  • Conhecimento de Informática.

Benefícios

  • Vale alimentação ou Vale Refeição;
  • Vale transporte;
  • Auxílio Educação conforme política vigente.