Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para seus clientes.
A Adecco, em parceria com a Shein, plataforma digital de compras, busca um Analista de Customer Service para compor sua equipe:
Responsabilidades:
Será responsável pela tratativa de reclamações de clientes ou vendedores da companhia, com forte interface com a área de logística e contato com os fornecedores/transportadoras para resolução de problemas.
- Monitorar KPIs analisando dados de reclamações;
- Responder reclamações diárias envolvendo diversas equipes;
- Seguir rotina e processos definidos para resolução de problemas;
- Alcançar metas de solução, melhorando a experiência do comprador/vendedor.
Remuneração: R$3.600,00 - R$4.700,00
Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando
- Experiência como assistente/analista de atendimento ao cliente no segmento logístico;
- Perfil pessoal: boa comunicação e relacionamento interpessoal; Senso crítico para solução de problemas; Adaptabilidade;
- Excel avançado.
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
- Jornada de trabalho presencial de segunda à sexta-feira em horário comercial;
- Atuação na região de Guarulhos/SP.