Coordenador de Serviços

Paulista, Brasil CLT - Tempo Integral

  • Realizar monitoramento e gestão dos serviços funerários (Logística, Tanatopraxia e Floricultura), planejando e organizando as atividades de prestação de serviços dentro das especificações e padrões de qualidade estabelecidos, garantindo a sua execução eficaz;
  • Elaborar plano de metas orçamentárias dos serviços funerários, zelando pela eficiência operacional e otimização de recursos;
  • Monitorar e analisar aspectos econômicos dos serviços funerários relacionados à mão-de-obra, quantidade de materiais consumidos, logística e infraestrutura, visando a identificar oportunidades ou alternativas que permitam a redução de custos;
  • Participar de planos de expansão das instalações de serviços, visando assegurar o atendimento das necessidades futuras da empresa em termos de capacidade de prestação de serviços;
  • Acompanhar as demandas de clientes, através dos canais de comunicação, objetivando a análise de melhorias nos serviços e produtos oferecidos para maior satisfação dos mesmos;
  • Monitorar e avaliar resultados, através do acompanhamento de indicadores de desempenho definidos, para a identificação de necessidades de melhoria dos negócios e confecção/apresentação de relatórios gerenciais;
  • Identificar e analisar os incidentes críticos da área, propondo tratativa imediata para contenção das anormalidades e realizando respectivas análises de causa-raiz, de forma a buscar a melhoria contínua dos processos do setor;
  • Participar da formulação das normas, regulamentos e procedimentos operacionais a serem seguidos, colaborando com informações, sugestões e experiências vivenciadas, de forma a definir a atuação ideal do setor e sua articulação com os demais setores da empresa;
  • Realizar gestão de pessoal por meio da elaboração de escalas, controle de ponto e frequência, programação de férias, bem como analisando relatórios de folha de pagamento, horas-extra, adicionais, benefícios e comissões, para fins de validação e controle;
  • Acompanhar e desenvolver equipes, identificando necessidades e provendo conhecimentos, por meio de ações de treinamento e capacitação in loco, internos e/ou externos?
  • Administrar clima organizacional, através de visitas in locu e pesquisas de indicadores de clima, em prol da satisfação e motivação das equipes de cada setor;
  • Realizar visitas às bases, para acompanhar e garantir a qualidade e eficiência na prestação dos serviços funerários pela empresa;
  • Realizar atividades correlatas.

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Requisitos

  • Superior completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia de Produção ou áreas afins;
  • Desejável Pós-graduação em Gestão de Processos; Gestão de Serviços; Logística; Qualidade ou áreas afins;
  • Experiência com Gestão de Pessoas, de Rotina e de Processos;
  • Conhecimento de ferramentas da qualidade;
  • Habilidade com informática (ferramentas drive, periféricos e internet).

Benefícios

  • Vale alimentação ou Vale Refeição;
  • Vale combustível;
  • Auxílio Educação conforme política vigente.


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