Analista de Customer Success Desk

O Grupo Adecco é líder mundial em Recursos Humanos, atua em 60 países através de 5,5 mil escritórios, proporcionando diariamente empregos a 700 mil pessoas e serviços a mais de 100 mil empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. O Grupo apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes. Buscamos sempre o atendimento de excelência para nossos clientes, candidatos (as) e colaboradores (as) pois é assim que alcançaremos o sucesso e cresceremos juntos! Atualmente, o Grupo Adecco ocupa o 7º lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar no mundo e está cada vez mais ciente do seu papel de promover oportunidades no mercado de trabalho. 

A vaga será uma contratação Adecco, para uma empresa multinacional (global) atuante no segmento de Tecnologia da Informação.

Descrição das Atividades:

Analista de Serviços e Relacionamento Corporativo.

Responsável pelo suporte ao time de Account Managers na gestão e controle das atividades internas reativas e proativas aos Projetos.

Realização das análises e escalações de incidentes.

Responsável pelos relatórios de projeção e consumo de horas de projeto.

Responsável pelas requisições para alocação de recursos (Engenheiros) por Tecnologia.

Realização de reuniões corporativas com elaboração de Atas.

Utilização frequente de planilhas para organização.

Atuação no backoffice.

Escolaridade mínima: Curso Técnico Completo

Obrigatório possuir o idioma Inglês no nível Intermediário para Avançado para leitura, escrita, compreensão e conversação;

Possuir Formação Superior Completa ou Curso Técnico ou em vias de finalização em: Tecnologia, Administração de Empresas ou correlatas;

Possuir experiência nas atividades citadas;

Diferencial altamente considerado: Ter passagem por empresas de Tecnologia ou haver atuado na área de sistemas (atendendo a clientes internos ou suporte) ou haver atuado com Projetos;

Possuir domínio do Pacote Office, principalmente do Excel;

Possuir habilidades de comunicação com os clientes internos e lidar com alta demanda de suporte ao time de Account Managers;

Possuir habilidades em lidar com planilhas e controles de forma diária;

Desejável que faça parte do público PCD (porém, não estamos restringindo outras aplicações);

Estamos dando prioridade para o público PCD, mas não estamos restringindo as aplicações.