Sobre o cliente
Unidade de negócio do Grupo Corpay, líder global em pagamentos empresariais, que
oferece o mais amplo portfólio de soluções para gestão de veículos e benefícios.
Atividades de acordo com requisitos abaixo.
Mapear os principais desafios de negócio junto aos stakeholders e estruturar e implementar pesquisas (quali-quanti, descritiva, exploratória, explicativa e outras)
Que orientem na tomada de decisões.
Condução de pesquisa com clientes, definição de personas, construção de jornada do cliente para análise de dores e ou necessidades dos clientes Sem Parar.
Divulgar os insights de pesquisas sobre as necessidades dos usuários, assim como oportunidades de mercado que contribuam para evolução do negócio.
Um grande desejo de entender o comportamento do cliente sem parar, como pensam, agem.
Experiência em criação de persona de UX.
O profissional precisa gostar de entrevistar, observar clientes, ir a campo, viagens ocasionais.
Facilitador de sessões como focus group, sintetizador e bom story telling de dados.
Levantar, avaliar e acompanhar métricas de evolução dos canais digitais e nossos produtos, principalmente Seguros.
Parceria com outras funções de pesquisa interna, como por exemplo pesquisa de outros produtos.
Participar de reuniões e orientar as discussões em torno dos métodos de pesquisa de UX apropriados para atingir os objetivos de negócio e design.
Conduzir a preparação de testes de usabilidade, incluindo critérios de triagem e roteiro de teste.
Apresentar resultados com recomendações orientada a dados.
Documentação técnica e funcional.