ANALISTA CUSTOMER SERVICE - CAIEIRAS

Caieiras, Brasil
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Sobre a Adecco:
Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial orientada para a prestação de um serviço integrado na área dos Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.

Sobre a empresa: A Adecco em parceria com a maior empresa global líder na América Latina no desenvolvimento de produtos e soluções para o cuidado das pessoas, com diferentes marcas de higiene pessoal e limpeza.

Atividades:

  • Realizar a gestão da carteira de pedidos, desde a entrada a saída do faturamento;
  • Acompanhar e realizar ações a fim de atingir o nível de satisfação dos clientes, medido pelos indicadores de nível de serviço;
  • Garantir a satisfação do cliente, resolvendo problemas de maneira eficaz e eficiente.
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução completa e rápida das questões dos clientes.
  • Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades técnicas e de atendimento.
  • Colaborar com outros membros da equipe para resolver problemas complexos e melhorar os processos de atendimento ao cliente.
  • Comunicar-se efetivamente com departamentos internos para garantir a resolução eficiente das consultas dos clientes.

Remuneração: R$2.176,70

Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando

  • Regiões consideráveis: Caieiras e regiões próximas 
  • Formação: Superior cursando ou completo em áreas relacionadas 
  • Requisitos: Sistema SAP é um diferencial; Excel de nível intermediário necessário
  • Experiência: acompanhar toda a jornada, identificando pontos falhos e potenciais para que novas estratégias de melhorias sejam adotadas na area.
  • Benefícios: Fretado ou VT,  Alimentação no local
  • Horário: Escala 5x2 08h as 17h 3x2, possibilidade para atuar presencial e flexibilidade para feriado e finais de semanas eventuais.
  • Contratação: 09 meses temporário com chances de efetivação