14710 COORDENADOR SERVICOS

SÃO PAULO, BRASIL

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.

  1. Coordenar a equipe de supervisão de serviços e/ou operacionais através do acompanhamento da execução de suas atividades para garantir o atendimento aos clientes, buscando aderência/entrega dos serviços contratados e execução dos processos de negócio evitando multas e rescisões contratuais;
  2. Criar e acompanhar os indicadores e metas da área para identificar melhorias e propor mudanças nos processos tanto nos procedimentos realizados no departamento (interno) como no gerenciamento da entrega do serviço ao cliente;
  3. Visitar clientes regularmente para auditar a entrega do serviço contratado a fim de garantir a satisfação e a qualidade na entrega do serviço ao cliente;
  4. Desenvolver e propor melhoria nos processos de serviços elaborando planos de ação para garantir a melhoria continua do serviço buscando continuamente a conciliação entre custos e qualidade;
  5. Analisar o escopo preliminar de projetos de MPS (Outsourcing de Impressão) ou Mobile (quando necessário) para identificar se está de acordo com as premissas e processos da CIA, assegurando o cumprimento das especificações acordadas no escopo após a implantação do projeto;
  6. Prover gestão de pessoas através de técnicas e habilidades com objetivo de prepara-los para realização de suas atividades bem como seu desenvolvimento contínuo.
  7. Responsável por avaliar os resultados, comparando o que foi planejado com o que foi realizado, por meio dos indicadores de desempenho definidos.
  8. Responsável pela gestão de pessoas, liderar grupos, orientá-los técnica e administrativamente e assume a supervisão formal de projetos e pessoas, contribuindo para o resultado satisfatório do Turnover da Cia.
  9. Participar ou indicar membros da equipe de Supervisores para visitas de avaliação da operação dos prospects em apoio a área Comercial.
  10. Apoiar em caso de necessidades a área de Pré-vendas na elaboração de planos de atendimentos de novos projetos.
  11. Atuar de maneira a suportar as demais áreas internas da Cia, na busca dos objetivos definidos de qualquer ordem.
  12. Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.

Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.

Superior Completo, desejável na área de TI, Administração de empresas ou Engenharia

Gestão de Serviços, Gestão de Pessoas, Processos das áreas da empresa, Logística, Gestão de Qualidade e Processos, Análise e administração Financeira, Sistema de Impressão. Gestão de KPI´s

- Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
- Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
- Programas de Indicações é: você é reconhecido $$ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
- Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
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Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS! =)

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