Analista de Processos e Control Desk

São Paulo, Brasil

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.




• Elaborar relatórios para acompanhamentos operacionais.
• Monitoramento das operações em tempo real com disparos de sinalizações para correções imediatas.
• Analisar  desempenho de cada agente e identificar pontos de melhoria.
• Acompanhamento de métricas.
• Controle de tempos operacionais e regras de negócio.
• Monitoramento em tempo real.
• Aplicação de estratégias e ações.
• Configuração e parametrização de discadores (CallFlex e Gennex).
• Atuação ativa em operações, junto com Supervisores, Coordenadores e Analistas.
• Participação em tomada de decisão de estratégias para melhoria de resultados operacionais.

Escolaridade mínima: Ensino Superior Cursando

O candidato (hard skills):
• Mínimo 3 anos de experiência na área.
• Excel Intermediário (fórmulas e tabela dinâmica);

Diferenciais:
• Conhecimento em Banco de dados SQL Server será diferencial.
• Conhecimento no sistema NEO - Ip3.

Somos uma fintech que proporciona uma experiência positiva e empática às pessoas que precisam descascar aquele abacaxi financeiro, seja na negociação de uma dívida, na solicitação de crédito e/ou na abertura de uma conta corrente.

Na sociedade, é impossível não associar a desigualdade social à baixa escolaridade, e também, muitas vezes, à ausência de educação financeira. Pensando nisso, além de todas as opções financeiras, o Uffa também estruturou uma área de controle ao usuário que permite que as pessoas vejam de forma intuitiva o quanto elas estão desperdiçando de dinheiro quando pagam contas atrasadas ou o quanto podem poupar.

Também acreditamos que o microambiente da nossa empresa precisa refletir a mudança necessária que esperamos da sociedade. Então por que não começar essa mudança já no processo seletivo? Nossas oportunidades incluem todos os gêneros, etnias, pessoas +60 e comunidade LGBTQIA+.

O Uffa também é pensado para ativar impacto e valor em 3 ODS-ONU (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável): 04 - Educação de qualidade, 05 - Igualdade de gênero e 10 - Redução das desigualdades.

Deu match com o nosso propósito?