Descrição da vaga e responsabilidades:
Garantir a entrega dos serviços contratados – Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc.
Gerenciar o contrato de modo a garantir a plena satisfação do cliente
Gerenciar a rentabilidade do contrato
Gerenciar backlog de atividades
Controlar Baseline do contrato
Interagir com áreas técnicas, Processos, Projetos e Comercial
Gerenciar atividades técnicas (incidentes, mudanças, problemas, crises)
Gerenciar Projetos de TI
Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente
Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos)
IMPRESCINDÍVEL
Experiência na área técnica de desenvolvimento de sistemas.
Já ter atuado como Delivery Lead x Gestão de Entregas;
Já ter atuado em empresas de Telecom.
Disponibilidade de horário para acompanhamento das entregas (após horário e FDS)
Experiência em metodologias SCRUM e PMI.
Atuação hibrida 1 à 2 x por semana na sede do cliente localizado na ZS de SP.
Desejável: Inglês Avançado.