CX Pleno

Principais atividades:

• Aplicar métodos de discovery com stakeholders;
• Identifica, planeja e aplica os pontos de interatividade de um produto ou
  sistema digital, buscando otimizar a relação entre o usuário e o produto.
• Apoia no desenvolvimento e evolução da Jornada do Usuário, de modo a
  otimizar, continuamente, o processo de interação do cliente.
• Estuda o comportamento do usuário, a fim de proporcionar uma
  experiência digital e de atendimento simples, intuitiva e objetiva.
• Desenvolve wireframes, mockups e protótipos para avaliar a usabilidade
  dos produtos.
• Aplicar rotinas de teste A/B;

Superior Completo na área de Adminitração, Marketing, Jornalismo,
Comunicação ou Letras;
Experiência e/ou cursos de CX e mapeamento de jornada;
Vivência em desenvolvimento de projetos de canais digitais (uras,
chatbots, aplicativos);
Domínio em desenho de mapeamento de jornada;
Análise de dados para aprofundamento em dores do cliente;
Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Discovery;
Diferencial:
Conhecimentos de UX Research e/ou abordagens de pesquisa;
Cursos e especializações em metodologias de Design Thinking e áreas
correlacionadas à UX;
Conhecimentos em metodologias ágeis.

VR, Convênio médico e odonto, Segura de vida