Pessoa com analise de entregas e resultados, que saiba fazer apresentação executiva e de resultados
Um Perfil ligado a negocios, numeros e analise como um todo
Participar ativamente do processo de discovery, analisando dores gerando correlação com processos, apontando através de dados, temas que devem ser priorizados dentro da Squad;
Conectar com a operação realizando deepdive analisando contatos, processos, bases e oportunidades que façam sentido para o negócio em soluções de digitalização e experiência do cliente;
Aprofundar a visão de negócio, captando oportunidades nas jornadas proporcionando melhor fluidez, resolubilidade para clientes, corretores e também para o time de atendimento;
Apoiar o PM e POs no acompanhamento de resultados dos KPIs e OKRs de negócio, com aprofundamento das oscilações de resultados e seus motivadores;
Aprofundar a visão analítica com base nos relatórios e dashboards existentes dentro da Cia para elaboração de estimativas, correlação de dados para diagnóstico de causa raiz, análises após cada implantação;
Atuar nas RDMs junto ao time da Squad garantindo o checklist de realização desde a pré execução até a pós implantação;
Realizar apresentação de propostas e resultados, que tragam não só visibilidade aos Stakeholders, mas também provocação para novos investimentos em apis e processos que tragam ganhos de resultado;
Através de modelos estatísticos, criar novas visões, gerar acompanhamento contínuo de projetos de alta complexidade, trazendo visão de eficiência e próximos passos;
Buscar através de bench externos às operações que atuam e até externos à Cia, possibilidades de implementação de novos métodos de análise e processos que possam contribuir para melhor experiência e resultados.
Superior Completo de preferência;
Conhecimento de Métodos ágeis (Scrum, Kanban);
Habilidade em ferramentas como: JIRA, Datastudio, Power BI e Excel;
Conhecimento da esteira de Projetos, principalmente em canais digitais (uras, chatbots, aplicativos);
Habilidade de análise, correlação de dados e estimativas; negociação, capacidade de entrega e senso crítico;
Visão integrada e estratégica;
Criatividade e inovação.
Diferencial:
Conhecimento em Big Data, modelos estatísticos, construção de Dashboards, Macros;
Certificação Scrum, Kanban
Conhecimento dos papéis e responsabilidades do Product Owner;
Conhecimentos em técnicas de Discovery, métodos de priorização e demais cursos de metodologias ágeis.
Principais competências:
Soft Skill: Comunicação, Colaboração, Análise, Organização e Senso Crítico.
Hard Skill: Metodologias ágeis, Análise de Dados, Métricas ágeis, Dashboards,
Correlações Financeiras (ROI).