Operador(a) de Risco e Fraude - Salvador

Salvador, Brasil

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.




Você na Deloitte

Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior empresa de serviços profissionais do mundo em incluir a área do business como Consultor(a) de controles internos no time de Risk Advisory, que busca que tem o propósito de ajudar as organizações na criação de uma cultura cibernética e a se tornarem mais fortes, mais rápidas, mais inovadoras e mais resilientes diante de ameaças cibernéticas persistentes e em constante mudança. Na sua rotina, você irá:

  • Responsável por receber e/ou originar ligações de clientes ou colaboradores das empresas implantadas no serviço do Canal de Denúncias, com o objetivo de registrar relatos no sistema, descrevendo o problema exposto, bem como fornecer informações referentes às dúvidas que levou o cliente ou colaborador a entrar em contato com a empresa;
  • Atender variados tipos de públicos, prestando serviços especializados, seguindo roteiros e scripts pré-estabelecidos;
  • Outras atividades relacionadas à função solicitada pela gerência e supervisão, dentro do seu escopo de atuação;
  • Trabalho será de forma presencial na firma, respeitando todas as medidas de saúde e segurança. 

 

O que precisa para você se candidatar à vaga?

  • Ter boa comunicação;
  • Disponibilidade para atendimento de jornada de trabalho de 06 horas em regime de escala 24x7 (Horário à Definir);
  • Possuir escuta ativa, atuando com precisão no atendimento da Operação, demonstrando atenção e cordialidade na execução do trabalho.
  • Ter perfil dinâmico, arrojado, prático e objetivo;
  • Habilidade em trabalhar em equipe.

Requisito obrigatório:

  • Nível de espanhol avançado, sendo capaz de interagir, de forma oral ou escrita.

 

O que estará disponível para você?

Desenvolvimento profissional

  • Universidade Corporativa
  • Acesso a plataformas online de aprendizado como Udemy, Linkedin Learning, Get Abstract, entre outros
  • Incentivos educacionais, como descontos em pós-graduação e cursos de idiomas
  • Plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da firma através de um Coach

Cuidados com o seu bem-estar

  • Serviço de telemedicina - Disponível 24h todos os dias da semana
  • Family Strategy – Programa destinados às profissionais gestantes e futuros papais, com foco na gestação, maternidade e carreira, com licença maternidade e paternidade estendida.
  • Digital Workplace – Flexibilidade do local de trabalho, podendo ser em casa, no escritório ou no cliente
  • App de meditação – Benefício para auxiliar no equilíbrio da mente
  • Gympass - Benefício de qualidade de vida com opções de academias no Brasil
  • Happy Day no mês do seu aniversário – um dia livre para se dedicar a você
  • Prime Pass - desconto no valor do ingresso para acesso a cinema em todo o Brasil!
  • Serviço Care - Canal de apoio psicológico, que oferece pronto atendimento.
  • Serviço Social - Profissionais preparadas para acolher de maneira humanizada e indicar caminhos para melhor enfrentamento das mudanças psicossociais. Através de um atendimento sigiloso.
  • YOU Club - você contará com serviços de beleza, cuidados pessoais e bem-estar com preços incríveis!

 

Benefícios

  • Assistência Funeral (pais e sogros)*
  • Assistência Médica e Odontológica*
  • Participação nos Lucros
  • Seguro de Vida*
  • Vale Refeição / Alimentação*
  • Auxílio-internet

 

*Pacote de benefícios flexíveis: você pode escolher dentre as opções as que melhor se adequam às suas necessidades de acordo com as regras do programa.

Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva

Todos podem ser quem realmente são e tem oportunidades iguais de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia global ALL IN com os 8 pilares – Origens, Jovem Aprendiz, STEM, Delas, LGBTQIA+, Inclui, No Boarders e Geração 50+, para fomentar essa cultura com ações de curto, médio e longo prazo.

Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD.

Esperamos você neste time!