Operador(a) de Risco e Fraude - Salvador

Salvador, Brasil

Infelizmente o prazo desta vaga expirou.




Qual será o seu impacto?

Na Deloitte, buscamos gerar impacto positivo para nossos clientes, nossas pessoas e a sociedade. Buscamos construir equipes diversas e nos preocupamos com a saúde física e mental de nossos profissionais.

Que tal fazer parte da maior empresa de serviços profissionais do mundo, reconhecida como “World's Best Workplaces” pela Fortune e pela Great Place to Work® em 2020, e atuar em projetos nacionais e globais?

Todos os seus planos, sonhos e desafios pessoais cabem no futuro que você pode construir com a Deloitte. Nós acreditamos em seu poder de transformar o mundo.

Como será o seu dia a dia na Deloitte?

Na função de Operador de Risco e Fraude você fará parte do time de Canal de Denúncia no business de Risk Advisory, que auxilia sua empresa a construir segurança e resiliência para um mundo sem fronteiras, criando a confiança necessária para aproveitar ao máximo todas as oportunidades tecnológicas. Diariamente, você será responsável por:

  • Responsável por receber e/ou originar ligações de clientes ou colaboradores das empresas implantadas no serviço do Canal de Denúncias, com o objetivo de registrar relatos no sistema, descrevendo o problema exposto, bem como fornecer informações referentes às dúvidas que levou o cliente ou colaborador a entrar em contato com a empresa;
  • Atender variados tipos de públicos, prestando serviços especializados, seguindo roteiros e scripts pré-estabelecidos;
  • Outras atividades relacionadas à função solicitada pela gerência e supervisão, dentro do seu escopo de atuação;
  • Trabalho será de forma presencial na firma, respeitando todas as medidas de saúde e segurança. 

 

O que esperamos de você?

  • Ter boa comunicação;
  • Disponibilidade para atendimento de jornada de trabalho de 06 horas em regime de escala 24x7 (Horário à Definir);
  • Possuir escuta ativa, atuando com precisão no atendimento da Operação, demonstrando atenção e cordialidade na execução do trabalho.
  • Ter perfil dinâmico, arrojado, prático e objetivo;
  • Habilidade em trabalhar em equipe.

Requisito obrigatório:

  • Nível de Inglês e Espanhol avançado, sendo capaz de interagir, de forma oral ou escrita em ambos os idiomas.

 

O que oferecemos a você?

Cuidados com o seu bem-estar

•       Gympass*

•       Aplicativo de Meditação

•       Flexibilidade de horário: trabalho remoto e entregas focadas em resultados

•       Happy day no mês do seu aniversário: um dia livre dedicado a você

•       Family Strategy: licença maternidade e paternidade estendidas e um programa de apoio voltado ao cuidado com a família durante todo o período de gestação

•       Well Being: ações permanentes direcionadas à saúde física e emocional 

 

Desenvolvimento profissional

 

•       Universidade Corporativa

•       Acesso a plataformas online de aprendizado como Udemy, Linkedin Learning, Get Abstract, entre outros

•       Incentivos educacionais

•       Plano de carreira estruturado, com mentoria de profissionais da firma

 

Benefícios compatíveis com o mercado

•       Assistência Médica e Odontológica*

•       Vale Refeição / Alimentação*

•       Participação nos Lucros

•       Seguro de Vida*

•       Assistência Funeral (pais e sogros)*

•       Einstein Conecta – serviço de telemedicina

•       Vale-transporte

 

*Pacote de benefícios flexíveis: você pode escolher dentre 23 opções as que melhor se adequam às suas necessidades.

Oportunidade de fazer parte de uma cultura inclusiva onde todos podem ser quem realmente são e tem oportunidades iguais de crescimento. Para reforçar esse compromisso, desenvolvemos a estratégia ALL IN com os 7 pilares – Origens, Jovem Aprendiz, STEM, Delas, LGBTQIA+, Inclui e Geração 50+, por meio da qual promovemos ações que visam a inclusão de todos e todas.

Destacamos que todas as nossas vagas estão abertas ao público PcD.

Venha fazer parte do nosso time!